Confidentialité

1. Introduction

 

Chez Continental F&B, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.continentalfb.lu.

 

2. Responsable du Traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Continental F&B S.à r.l.

03, rue du Fossé, L-4123 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

RCS : B212062

 

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.

 

3. Données Collectées

 

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

    •    Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.

    •    Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

    •    Lorsque vous naviguez sur notre site.

 

Données collectées directement :

    •    Nom et prénom

    •    Adresse e-mail

    •    Numéro de téléphone

    •    Nom de l’entreprise

    •    Numéro de TVA (si applicable)

    •    Informations fournies dans vos messages ou demandes.

 

Données collectées automatiquement :

    •    Adresse IP

    •    Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)

    •    Cookies (voir la section “Cookies” ci-dessous).

 

4. Finalités du Traitement

 

Nous utilisons vos données personnelles pour :

    1.    Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou de devis.

    2.    Gérer vos commandes et devis.

    3.    Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

    4.    Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement).

    5.    Garantir la sécurité et prévenir les fraudes.

 

5. Partage des Données

 

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

    •    Obligations légales : Si nous sommes tenus de divulguer vos données pour respecter une obligation légale.

    •    Prestataires techniques : Pour l’hébergement du site ou l’envoi d’emails, mais uniquement avec des prestataires conformes au RGPD.

 

6. Conservation des Données

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

    •    Demandes de contact ou devis : Conservation pendant 3 ans après la dernière interaction.

    •    Données de navigation : Conservation pendant 13 mois.

    •    Informations légales ou contractuelles : Conservation pendant la durée exigée par la loi.

 

7. Vos Droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    •    Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

    •    Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.

    •    Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale.

    •    Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible ou demander leur transfert.

    •    Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

    •    Droit de limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact sur le site.

 

8. Sécurité des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cependant, aucun système de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

9. Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Les types de cookies utilisés incluent :

    •    Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site.

    •    Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site (Google Analytics).

    •    Cookies de personnalisation : Pour personnaliser votre expérience.

 

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en configurant votre navigateur ou en utilisant les paramètres disponibles sur notre site.

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements légaux ou les évolutions de nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

 

11. Droit Applicable

 

Cette politique est régie par la loi luxembourgeoise. En cas de litige, les tribunaux luxembourgeois seront compétents.

 

12. Contact

 

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site www.continentalfb.lu.

 

Conseils Supplémentaires

    1.    Complétez les informations manquantes : Par exemple, le formulaire de contact spécifique ou des détails supplémentaires sur les cookies si nécessaires.

    2.    Ajoutez un lien vers la politique de cookies : Si elle est séparée, assurez-vous de la lier directement depuis cette page.

    3.    Vérification légale : Consultez un expert juridique pour valider cette politique et garantir sa conformité avec la législation luxembourgeoise et européenne.

 

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